Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99okk

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định như sau:

Trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các từ ở số ít bao hàm số nhiều và ngược lại. Tiêu đề mục chỉ có giá trị tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung.

Để đăng ký tài khoản 99okk hợp lệ, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế năng lực hành vi.
3. Thông tin chính xác: Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác chính xác và trung thực. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 99okk. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
5. Chấp thuận điều khoản: Đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 99okk.
6. Không thuộc danh sách hạn chế: Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.

99okk có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99okk của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA). 99okk khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 99okk nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

99okk không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn.

Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản 99okk chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 99okk được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 99okk không chấp nhận bất kỳ ngoại tệ hay tiền kỹ thuật số nào khác trong các giao dịch thông thường.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng nội địa khác).
• Thời gian ghi nhận: Tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp hệ thống tải cao, thời gian có thể lên đến 30 phút.
• 99okk không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản nhận phải thuộc chính chủ sở hữu tài khoản 99okk — nghiêm cấm rút về tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• 99okk có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn, nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Mọi số tiền đến từ bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ không đủ điều kiện rút.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 99okk đều có tính ràng buộc pháp lý ngay khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc đảo ngược cược đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản từng loại hình cá cược.

1. Kết quả chính thức: Kết quả trò chơi và cá cược thể thao được xác định theo hệ thống xử lý của 99okk và nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả được ghi nhận bởi hệ thống 99okk là kết quả cuối cùng.
2. Lỗi kỹ thuật: Nếu trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía 99okk trong khi cược đang hoạt động, 99okk sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Lỗi từ phía kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng không thuộc phạm vi bồi thường này.
3. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công, không phải thời điểm người dùng nhấn đặt.
4. Cược tối đa: 99okk có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa trên từng thị trường, từng trò chơi và từng tài khoản tùy theo chính sách quản lý rủi ro hiện hành.
5. Hủy sự kiện: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo các quy tắc đã công bố, 99okk sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách của từng môn thể thao cụ thể.

99okk cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, free spin và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả:

1. Điều kiện vòng cược: Mọi bonus tặng kèm đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong điều khoản từng chương trình trước khi có thể rút thưởng. Vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 40x tổng giá trị bonus.
2. Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cố định. Bonus không được sử dụng và hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
3. Một bonus mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình bonus tại một thời điểm, trừ khi 99okk công bố khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
4. Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được 99okk xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus, sử dụng chiến lược đặt cược thấp rủi ro nhằm hoàn thành vòng cược một cách giả tạo — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và thưởng có liên quan, đồng thời có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
5. Quyền sửa đổi: 99okk có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 99okk. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc bị báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện, thiết bị, phần mềm hoặc kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, can thiệp vào hệ thống hoặc thu lợi bất hợp pháp.
2. Sử dụng bot và tự động hóa: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào thay thế hành động của con người trong quá trình đặt cược.
3. Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
4. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99okk như một phương tiện để tẩy rửa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp hoặc không rõ nguồn gốc.
5. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
6. Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, gây hại, đe dọa, lăng mạ hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba qua hệ thống hỗ trợ của 99okk.
7. Tấn công hệ thống: Cố gắng tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của 99okk dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

99okk cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí và phải luôn được tiếp cận với thái độ kiểm soát. 99okk cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào qua Live Chat hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99okk hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia tâm lý tại địa phương. Đọc thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 99okk.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99okk và các công ty liên kết, nhân viên, đại lý và đối tác của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99okk.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả những kết quả do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99okk (sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 99okk đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Dịch vụ 99okk được cung cấp "nguyên trạng" (as is) và "theo điều kiện hiện có" (as available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99okk — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 99okk hoặc được 99okk sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, tải lên, đăng tải, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 99okk mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 99okk. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 99okk cho mục đích cá nhân, phi thương mại phù hợp với các Điều khoản này.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99okk bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

99okk chấm dứt tài khoản: 99okk có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Hành vi gian lận, lạm dụng bonus hoặc đa tài khoản được phát hiện.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99okk có quyền tịch thu toàn bộ số dư và bonus còn lại trong tài khoản, đồng thời không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

99okk có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99okk sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập 99okk.
• Gửi thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 99okk sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đó được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99okk, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

Quy trình giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. 99okk cam kết thông báo tiến độ xử lý cho người dùng trong suốt quá trình.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế phù hợp theo quy định pháp luật.

// Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026
// Phiên bản v3.2 · 99okk.biz